Этапы отбора

🔹 Этап 1: Переписка (первая воронка)
Цель:
Отсеять тех, кто неграмотный, медленный, не заинтересован или не понимает, что за задача.
Что ты проверяешь:

• Грамотность
• Скорость реакции
• Тон общения
• Насколько внимательно читает твои сообщения
• Умеет ли дать чёткий ответ

💬 Примеры сообщений и вопросов:

1. Расскажите, пожалуйста, немного о себе. Чем Вы сейчас занимаетесь, какой у Вас опыт работы?
2. Сколько вам лет?
3. Какие задачи Вам уже доводилось выполнять, похожие на те, что описаны в вакансии?
4. Что Вам особенно понравилось или заинтересовало в описании вакансии?
5. Как Вы реагируете, если клиент долго не отвечает? Что бы Вы сделали, чтобы вернуть его в диалог?
6. Учитесь ли где-то? Как Вы учились в школе? Какие предметы давались Вам легче всего и почему?
7. Удалось ли Вам где-либо поработать удалённо? Как Вы организовываете свой рабочий день?
8. Есть ли у Вас опыт работы по шаблонам, инструкциям или скриптам? Насколько Вам комфортно действовать в рамках заданной структуры?
9. Какая работа Вам доставляет удовольствие? Что Вам важно в работе?

💡 Если человек отвечает длинно, с ошибками, нелогично или сухо — скорее всего, он не подойдёт.
🔹 Этап 2: Созвон (структурированное интервью)
Цель:
Понять адекватность, мотивацию, личностные качества, выявить риски (ненадёжность, неумение думать, слабая обучаемость).
✅ Структура собеседования (по пунктам):🔥 1. Разогрев (10 мин)
Цель: создать комфорт, понять мотивацию и стартовые установки
Базовые вопросы:

2. Почему ищете работу?
4. Почему вам интересна именно удалённая работа?
5. Какой у вас был опыт в работе с людьми? Если не было, то как вы в целом относитесь к незнакомым людям, как изначально их воспринимаете? Любите ли общаться с людьми в жизни и по переписке?
6. Работали ли уже с нейросетями? Готовы ли учиться работе с ними?
8. В каких проектах вы чувствовали, что вам реально интересно? Почему?
9. Какие задачи вас "высасывают", а какие "зажигают"?
10. Что для вас важно в руководителе и в команде?

📌 2. Погружение в задачу (10–15 мин)
Цель: понять, насколько кандидат вникает в суть работы, способен адаптироваться и готов учиться
Базовые вопросы:

1. Как ты понял, чем тебе предстоит заниматься?
4. Как вы относитесь к идее общаться от имени другого человека?
5. У вас были такие опыты? Если да — расскажите подробнее.
7. Насколько вам знакома тематика разработки и доработки сайтов?
8. Если не знакома — готовы ли вы читать и вникать в базовую терминологию?
9. Что бы вы сделали, если бы получил сообщение, где не понимаете половину терминов?
10. Если бы тебе нужно было обработать 100 шаблонных обращений — как бы ты организовал свою работу?

✅ 3. Проверка компетенций (15–20 мин)
Цель: проверить, умеет ли кандидат эффективно коммуницировать, обрабатывать большие объёмы, закрывать сделки, работать с неопределённостью
Базовые вопросы:

2. Как бы вы действовали, если клиент перестал отвечать?
9. Какой подход вы считаете эффективным для того, чтобы перейти к сделке при общении с клиентом?

🧠 4. Проверка мышления (10–15 мин)
Цель: увидеть логику, гибкость, самостоятельность мышления, умение находить решения без инструкций
Базовые вопросы:

1. Как бы вы действовали если клиент пишет что-то непонятное, и об этом нет инструкций?
2. Как бы вы поняли, что человек хочет, если он пишет несвязно?
3. Что вы будете делать, если поймёте, что шаблон не работает в конкретной ситуации?

🏁 5. Финальная часть (5–10 мин)
Цель: проверить готовность к развитию, открытость к обучению, объяснить формат работы и ожидания
Базовые вопросы:

1. Насколько вы готовы учиться и фиксировать новые шаблоны по реальным диалогам?
2. Вы согласны, что вас будут проверять по результатам работы каждого дня?
3. Как вы относитесь к идее быстро задавать вопросы в любой непонятной ситуации и, что самое главное - фиксировать этот вопрос и ответ на него в цифровом формате?
6. Что вы ожидаете от этой работы?
7. Какая нагрузка тебе комфортна: 5, 10, 20 диалогов в день?
8. Какие часы вам комфортны для работы? Какой у вас режим дня и есть ли занятость по будням помимо работы?
10. Что бы вам помогло адаптироваться быстрее? С точки зрения руководителя

⚙️ Что важно донести в финале:
💬 «Если ты не знаешь, как ответить — лучше напиши мне. Я очень быстро подскажу. Намного проще задать 1 вопрос, чем сидеть час и не знать, что делать. Я не ожидаю, что ты всё будешь уметь сразу — я жду, что ты будешь спрашивать, если что-то непонятно. Это и есть признак адекватного сотрудника.»
Также можно прямо сказать:
🔧 «У нас всё построено так, чтобы минимизировать бесполезную работу. Если можно решить задачу проще — мы решаем проще. Твоя задача — не быть идеальным, а быть эффективным и в контакте».
🟨 Красные флаги:

• Слишком поверхностные или уклончивые ответы
• Сильная неуверенность, плывёт при вопросах «что бы ты сделал, если...»
• Отсутствие примеров реального опыта
• Неготовность быть "невидимкой" (не хочет работать под чужим именем)

🔹 Этап 3: Тестирование
Цель:
Проверить в реальных (или симулированных) условиях:

• как человек пишет,
• как ведёт клиента,
• насколько вникает в суть,
• и как работает с шаблонами и отклонениями от них.

📄 Формат теста:

1. Фейковые диалоги (в Google Docs / Telegram)
2. — Ты даёшь 3–5 сообщений от клиента, а он отвечает.
3. — Примеры запросов:

• «Здравствуйте, сколько стоит сайт на тильде?»
• «Хочу доработать сайт, но разработчик пропал»
• «Вы кто вообще и чем занимаетесь?»

1. Тест на переписку в живой среде (опционально)
2. — Дать доступ к одному аккаунту на 1 день (под твоим присмотром)
3. — 2–3 реальных клиента, посмотреть, как ведёт
4. Фиксация отчётности
5. — Попросить внести в Google-таблицу каждого клиента + статус + краткий комментарий (например: «спросил цену, молчит», «дал ТЗ, жду оплаты» и т.д.)

📦 После отбора
Если тест пройден успешно — ввод в работу:

• Недельный испытательный срок
• Оплата пропорционально
• Подключение к шаблонам, базе знаний и таблице отчётности
• Отдельный Telegram-чат или Trello/Notion для совместной работы